三月，春暖花开，阳光给予了春天的温暖，医务人员给予了患者亲人一般的温暖。
今日我院骨科门诊接诊一位从织金县慕名而来就诊的85岁高龄患者赵老伯，经过门诊坐诊医生蒋代国看诊后，患者需住院治疗，但细心的医生发现患者无家属陪同，又是高龄，老人家对如何办理住院手续记不住，这可让医生和患者犯难。于是，医生立即联系楼层导诊护士协助。
导诊护士向赵老伯了解了具体情况，赵老伯说：“我左手臂上的包块长了40年了，但是以前不痛不痒，就没管它，但是最近包块增大了，又痛又麻木，我听说你们医院是肿瘤方面的专家，所以我就自己从织金坐车上来看病了。刚刚医生看了，叫我住院，年纪大了，记性不好，怎么去办理住院，真是记不住，这可怎么办啦？儿子女儿都在工作，上班都很忙，请不了假，我也不想让他们担心，就没让他们一起来。”
导诊护士听完赵老伯的讲述，安抚赵老伯说：“老伯，您不着急，我们帮您处理。”接着导诊护士把患者的情况立即反映给了门诊护士长李菲，护士长立即联系了1名门诊护士陪诊，帮助赵老伯办理住院手续，护送至病区，期间还给赵老伯宣教我院食堂、小卖部的位置，便于知晓在哪就餐和买生活用品。最后老伯顺利的住进了病区，他微笑的对陪诊护士说：“谢谢你!像我的家人一样，你们的服务太贴心、太温暖！”
病痛无情人有情，守护夕阳见真情。在这些无陪诊的老年患者中，我们就是他们的温暖依靠，是他们家属最信任、最放心的依托。
在门诊，每天类似的情况时有发生，科室一直秉承以病人为本、处处替病人着想的理念，为患者解决就医难题，真正的诠释了以病人为中心，急患者所急，想患者所想。在优化就医流程同时，不断提高患者就医感受，真正把为群众办实事落到实处。
从心出发，让服务有温度。我院门诊部为患者提供了多项便民服务，如腿脚不便的患者提供轮椅服务；天气无常，为忘带雨伞的患者提供爱心雨伞；为哺乳期患者提供母婴室，母婴室设置有尿不湿、婴儿床等，除此之外门诊1楼大厅设有便民箱，便民箱里除了有针线、便利贴，还增添了老花镜、创口贴、放大镜、助听器等方便患者使用。
健康所系，生命所托，优质服务，从细微之处做起。门诊团队把最简单、最炽热、最直接的暖阳，给予每一位患者，用无微不至的暖心服务，温暖着每一位患者和家属，让他们感受到贵州医科大学附属肿瘤医院诊疗有技术，服务有温度。